Această Politică de Returnare și Rambursare ("Politica") stabilește termenii și condițiile pentru anularea serviciilor, returnarea plăților și rambursarea sumelor plătite pentru serviciile oferite de Finanțare.Site.
Informații despre companie:
Această Politică se aplică tuturor serviciilor oferite de Finanțare.Site, inclusiv dar fără a se limita la:
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, beneficiați de un drept de retragere de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului pentru servicii, fără a fi necesară o justificare.
Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați despre decizia dumneavoastră prin:
Puteți utiliza formularul model de retragere disponibil mai jos sau puteți face o declarație clară în care să menționați decizia de retragere.
(completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)
Către Finanțare.Site, Aleea Crișan 634, Mun. Agnita, Argeș, CP 031404, Romania, [email protected]:
Prin prezenta, îmi/ne notific retragerea din contractul privind prestarea următorului serviciu: __________________
Comandat la data: __________________
Primit la data: __________________
Numele consumatorului: __________________
Adresa consumatorului: __________________
Semnătura consumatorului: __________________ (numai în cazul comunicării pe hârtie)
Data: __________________
Sunteți eligibil pentru rambursare completă a sumelor plătite în următoarele situații:
| Situație | Condiții | Procent rambursare |
|---|---|---|
| Retragere în perioada legală | În primele 14 zile, fără începerea executării serviciilor | 100% |
| Anulare înainte de începerea serviciilor | Cu minimum 48 ore înainte de data programată | 100% |
| Imposibilitatea noastră de a furniza serviciul | Din motive imputabile Companiei | 100% |
Puteți fi eligibil pentru rambursare parțială în următoarele situații:
| Situație | Condiții | Procent rambursare |
|---|---|---|
| Anulare cu 24-48 ore înainte | Notificare între 24-48 ore înainte de data programată | 50% |
| Servicii parțial prestate | Întrerupere din motive justificate | Proporțional cu serviciile neprestate |
Trimiteți o solicitare de rambursare la [email protected] sau sunați la +2259871185428, specificând:
Vom evalua solicitarea dumneavoastră în termen de 3 zile lucrătoare și vă vom comunica decizia prin email sau telefon.
Dacă solicitarea este aprobată, vă vom informa despre suma ce va fi rambursată și modalitatea de rambursare.
Vom procesa rambursarea în termen de 14 zile calendaristice de la aprobarea solicitării.
Rambursările se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziția inițială, cu excepția cazului în care conveniți expres altfel:
| Metodă de plată | Termen procesare | Termen primire efectivă |
|---|---|---|
| Card bancar | 1-3 zile lucrătoare | 3-10 zile lucrătoare (depinde de bancă) |
| Transfer bancar | 1-2 zile lucrătoare | 1-5 zile lucrătoare |
| Numerar | Imediat | La ridicare din sediu |
Pentru contractele de consultanță pe termen lung sau abonamente:
Pentru pachetele care includ multiple servicii:
Pentru serviciile care implică muncă preparatorie semnificativă sau personalizare:
Ne angajăm să furnizăm servicii de cea mai înaltă calitate. Dacă nu sunteți mulțumit de serviciile noastre din motive obiective și justificabile, vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile de la finalizarea serviciului.
Vom analiza situația și vom oferi una dintre următoarele soluții:
Dacă aveți o nemulțumire legată de serviciile noastre sau de procesul de rambursare:
Dacă nu reușim să rezolvăm problema direct, puteți apela la:
Pentru consultanțe de urgență solicitate expres cu executare imediată:
În cazul evenimentelor de forță majoră care împiedică executarea serviciilor:
Dacă prețurile serviciilor se modifică după ce ați efectuat plata dar înainte de prestarea serviciului:
Pentru a beneficia de politica de rambursare, clientul trebuie să:
Finanțare.Site se angajează să:
În procesul de rambursare, vom prelucra date personale conform Politicii noastre de Confidențialitate. Datele colectate vor fi folosite exclusiv pentru:
Datele vor fi păstrate conform cerințelor legale (minimum 5 ani pentru evidențele financiare).
Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Returnare. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu o dată de actualizare vizibilă. Modificările nu vor afecta contractele deja încheiate, cu excepția cazului în care modificările sunt favorabile clientului.
Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru a fi la curent cu orice actualizări.
Procesarea rambursării durează maximum 14 zile calendaristice de la aprobarea solicitării. Timpul efectiv de primire a banilor depinde de metoda de plată și de banca dumneavoastră.
Da, cu minimum 48 de ore înainte pentru rambursare completă, sau cu 24-48 ore pentru rambursare de 50%. Anulările cu mai puțin de 24 ore nu sunt rambursabile.
Serviciile utilizate vor fi calculate la preț individual (fără reducerea de pachet), iar diferența va fi rambursată.
Da, cu aprobarea noastră prealabilă. Nu se percep taxe suplimentare pentru transfer, dar noua persoană trebuie să îndeplinească criteriile de eligibilitate.
În cazul evenimentelor de forță majoră, offerim reprogramare gratuită sau rambursare completă, conform preferințelor dumneavoastră.
Pentru orice întrebări legate de politica de returnare sau pentru a iniția o solicitare de rambursare, vă rugăm să ne contactați:
Finanțare.Site
Nr. Înregistrare: 06734989
Adresa:
Aleea Crișan 634
Mun. Agnita
Argeș, CP 031404
Romania
Email: [email protected] (subiect: "Solicitare Rambursare")
Telefon: +2259871185428
Program: Luni - Vineri, 09:00 - 18:00
Timp de răspuns: Maximum 3 zile lucrătoare
Prin achiziționarea serviciilor Finanțare.Site, confirmați că:
Ultima actualizare: 15 Ianuarie 2025
Angajamentul nostru: Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră. Dacă aveți orice nelămurire sau nemulțumire, vă rugăm să ne contactați. Suntem aici să vă ajutăm!
© 2025 Finanțare.Site. Toate drepturile rezervate.